Zoekresultaten
Resultaat 221 - 240 (van 1062)
Jos Burgers Met tevreden klanten schiet je weinig op
Maak van klanten ambassadeurs
Het vinden en binden van klanten is de levensader van elke organisatie. Maar loyaliteit is al lang niet meer vanzelfsprekend en klanten bevelen je ook niet zomaar even aan bij anderen. Met ‘gewoon’ tevreden klanten schiet je dan ook weinig op. De kunst is om van klanten ambassadeurs te maken. Want als je daarin slaagt, zul je ontdekken dat klantentrouw nog steeds bestaat en dat nieuwe klanten je via mond-tot-mondreclame weten te vinden. In dit luisterboek presenteert bestsellerauteur Jos Burgers...
Nederlands | 52 minuten (75 MB) | Bookora, Zeist | 2019
Luisterboek (digitaal)
Egbert Jan van Bel Kloteklanten 3.0
Hoe word ik het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland (... voor mijn klanten)
Vijf professionals, vijf topmanagers en alle vijf winnaar van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Egbert Jan van Bel interviewde deze ware klantgerichte managers, zodat je kunt leren van hun ervaringen, de strategie die ze hebben gehanteerd, de hobbels die moesten worden genomen, het gewonnen plezier en de geboekte winst. Het zijn mensen zoals jij en ik, met hun dagelijkse sores. Wat heeft klantvriendelijkheid hen gebracht? Hoe kun je deze opgedane ervaringen zelf direct inzetten in je...
Nederlands | 3 uur 57 minuten (341 MB) | Bookora, Zeist | 2019
Luisterboek (digitaal)
Ben Tiggelaar De ideeën van Henry Mintzberg over management
Management Classics - Inzicht en advies van de belangrijkste managementgoeroes (serie)
Henry Mintzberg (1939) is een generalist op managementgebied. Hij publiceerde onder meer over managementgedrag, organisatiestructuren en verschillende vormen van strategieontwikkeling. Mintzberg werd in 1973 bekend door zijn onderzoek naar het dagelijks gedrag van managers. Hieruit bleek dat er doorgaans een groot verschil is tussen wat managers zeggen en wat zij in werkelijkheid doen. Ook in zijn latere boeken prikt Mintzberg veel luchtballonnen door. Maar tegelijkertijd helpt hij de lezer met nieuwe,...
Nederlands | 48 minuten (40 MB) | Tyler Roland Press, Soest | 2009
Luisterboek (digitaal)
Ben Tiggelaar De ideeën van Kaplan & Norton over de Balanced Scorecard
Management Classics - Inzicht en advies van de belangrijkste managementgoeroes (serie)
Robert Kaplan en David Norton zijn de bedenkers van de Balanced Scorecard. In minder dan tien jaar heeft de Balanced Scorecard zich ontwikkeld tot het meest gebruikte instrument voor prestatiemanagement ter wereld. Robert Kaplan is hoogleraar leiderschapsontwikkeling aan de Harvard Business School. Hij startte zijn carrière als elektrotechnisch ingenieur en onderzoeker op het gebied van bedrijfsprocessen. Hij heeft een groot deel van zijn leven besteed aan het verbeteren van meetmethoden in bedrijven....
Nederlands | 49 minuten (43 MB) | Tyler Roland Press, Soest | 2009
Luisterboek (digitaal)
Ben Tiggelaar De ideeën van Michael Hammer over reorganiseren
MBA in één dag - Management Classics - Inzicht en advies van de belangrijkste managementgoeroes (serie)
Michael Hammer (1948-2008) veroorzaakte een van de grootste managementhypes aller tijden: Business Process Reengineering. Hammer werd opgeleid als ingenieur aan het Massachusetts Institute of Technology (MIT) en bracht het aan dezelfde universiteit tot hoogleraar. Zijn grote doorbraak kwam in 1993 met het boek Reengineering the Corporation dat hij samen met James Champy schreef. Van dit boek werden maar liefst twee miljoen exemplaren verkocht in 30 verschillende vertalingen. Het bezorgde Hammer een...
Nederlands | 47 minuten (39 MB) | Tyler Roland Press, Soest | 2009
Luisterboek (digitaal)
Ben Tiggelaar De ideeën van Michael Porter over strategie
Management Classics - Inzicht en advies van de belangrijkste managementgoeroes (serie)
Michael E. Porter (1947) is één van de belangrijkste managementdenkers van onze tijd. Zijn ideeën over strategie en concurrentie worden in bedrijven en opleidingen over de hele wereld gebruikt. Porter studeerde luchtvaarttechniek en bedrijfskunde en concentreerde zich daarna volledig op het onderwerp strategie. Hij is nu de Bishop William Lawrence University Professor aan de Harvard Business School. Zijn eerste boek - Competitive Strategy uit 1980 - is al meer dan 50 keer herdrukt en in 17 talen...
Nederlands | 48 minuten (42 MB) | Tyler Roland Press, Soest | 2009
Luisterboek (digitaal)
Ben Tiggelaar De ideeën van Eli Goldratt over management
Management Classics - Inzicht en advies van de belangrijkste managementgoeroes (serie)
Eliyahu M. Goldratt (1948-2011) kreeg internationale erkenning als managementdenker na het verschijnen van zijn boek The Goal in 1984. In dit boek introduceerde Goldratt zijn Theory of Constraints (TOC). Deze theorie vertaalde hij in de jaren daarna in verschillende boeken naar allerlei vakgebieden, onder meer ICT, projectmanagement en marketing. Van Goldratts boeken werden in totaal meer dan vijf miljoen exemplaren verkocht in meer dan 20 talen. Inmiddels is Goldratt al enkele jaren met pensioen....
Nederlands | 46 minuten (39 MB) | Tyler Roland Press, Soest | 2009
Luisterboek (digitaal)
Ben Tiggelaar De ideeën van Stephen Covey over leiderschap
MBA in één dag - Management Classics - Inzicht en advies van de belangrijkste managementgoeroes (serie)
Stephen R. Covey (1932) studeerde bedrijfskunde aan Harvard en promoveerde aan de Brigham Young Universiteit, waar hij later ook jarenlang doceerde. In 1984 richtte hij het Covey Leadership Center op, tegenwoordig FranklinCovey. Dit bedrijf verzorgt wereldwijd trainingen op het gebied van leiderschap en werkt zowel voor multinationals als voor bekende politici. Stephen Covey werd pas echt bekend na 1989. In dat jaar kwam zijn boek The Seven Habits of Highly Effective People uit. In het Nederlands...
Nederlands | 52 minuten (43 MB) | Tyler Roland Press, Soest | 2009
Luisterboek (digitaal)
Ben Tiggelaar De ideeën van Tom Peters over ondernemerschap
Management Classics - Inzicht en advies van de belangrijkste managementgoeroes (serie)
Thomas J. Peters (1942) is managementschrijver, adviseur, columnist en bovenal performer. Hij studeerde aan Cornell en Stanford en werkte bij McKinsey. Sinds hij in 1982 het boek In Search of Excellence schreef met Robert Waterman is hij wereldberoemd. Peters pleit sindsdien onophoudelijk voor meer ondernemerschap, het doorbreken van oude regels en het centraal stellen van mensen in het bedrijfsleven. Auteur en presentator Ben Tiggelaar heeft ruim 8 meter managementboeken teruggebracht tot 10 luisterboeken....
Nederlands | 52 minuten (43 MB) | Tyler Roland Press, Soest | 2009
Luisterboek (digitaal)
Ben Tiggelaar De ideeën van Philip Kotler over marketing
Management Classics - Inzicht en advies van de belangrijkste managementgoeroes (serie)
Philip Kotler (1931) is al decennialang hoogleraar marketing aan de Kellogg School of Management, onderdeel van de Northwestern University in Chicago. Hij studeerde economie aan dezelfde universiteit en promoveerde daarna als econoom aan het Massachusetts Institute of Technology (MIT). Vervolgens begon Kotler een wetenschappelijke carriere met aandacht voor economie, wiskunde en gedragswetenschap, waarna hij uiteindelijk de belangrijkste grondlegger werd van het vakgebied marketing. Philip Kotler...
Nederlands | 43 minuten (38 MB) | Tyler Roland Press, Soest | 2009
Luisterboek (digitaal)
Ben Tiggelaar De ideeën van Robert Quinn over leiderschap
MBA in één dag - Management Classics - Inzicht en advies van de belangrijkste managementgoeroes (serie)
Robert E. Quinn is hoogleraar, onderzoeker en schrijver. Hij richt zich in zijn werk op thema's als leiderschap, verandering en positieve organisatiekunde. Zijn Handboek Managementvaardigheden wordt al ruim tien jaar voorgeschreven in een groot aantal managementopleidingen. Quinn publiceerde daarnaast over onderwerpen als cultuurverandering, empowerment en persoonlijke groei. Quinn is hoogleraar op het gebied van Organizational Behavior and Human Resource Management aan de business-school van de...
Nederlands | 48 minuten (40 MB) | Tyler Roland Press, Soest | 2009
Luisterboek (digitaal)
Ben Tiggelaar De ideeën van Peter Drucker over management
Management Classics - Inzicht en advies van de belangrijkste managementgoeroes (serie)
Peter Ferdinand Drucker (1909-2005) wordt wel de goeroe der managementgoeroes genoemd. Drucker werd geboren in Wenen en studeerde in Hamburg en Frankfurt, waar hij ook als journalist werkte. Na een korte tijd in Engeland verhuisde hij naar de Verenigde Staten. Zijn eerste managementboek - na twee jaar meer sociologische werken - was The Concept of the Corporation (1946) waarin hij destijds baanbrekende concepten bepleitte als decentralisatie en zelfsturing onder medewerkers. Drucker bedacht of populariserende...
Nederlands | 43 minuten (36 MB) | Tyler Roland Press, Soest | 2009
Luisterboek (digitaal)
Ben Tiggelaar Management Classics
Serie met 10 delen - Ideeën van de belangrijkste managementgoeroes
De 10 luisterboeken uit de MBA in één dag - Management Classics-serie zijn een waardevolle opfrisser voor uw kennis van de belangrijkste managementideeën. Inzicht en advies van de belangrijkste managementgoeroes: inspiratie gegarandeerd! Auteur en presentator Ben Tiggelaar behandelt de ideeën van Stephen Covey, Peter Drucker, Eli Goldratt, Michael Hammer, Kaplan & Norton, Philip Kotler, Henry Mintzberg, Tom Peters, Michael Porter en Robert Quinn over management, leiderschap, strategie en marketing....
Nederlands | 7 uur 57 minuten (402 MB) | Tyler Roland Press, Soest | 2009
Luisterboek (digitaal)
Berend van der Kolk De meetmaatschappij
Waarom we alles meten en wat dat met ons doet
In ‘De meetmaatschappij’ neemt Berend van der Kolk onze collectieve meetobsessie onder de loep. Kijkcijfers, bestsellerlijsten, kpi’s, stappen en Cito-scores: wat meten we eigenlijk niet? Een scholier is zo goed als zijn gemiddelde, een werknemer moet SMART-doelen halen en teams moeten resultaatgericht werken. We vergelijken onze prestaties met die van anderen en stellen ranglijsten op van de productiefste collega’s, beste universiteiten en sportiefste vrienden. Maar waarom? En is dat wel zo’n goed...
Nederlands | 4 uur 7 minuten (355 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2021
Luisterboek (digitaal)
Bas van Lieshout | Hendrik-Jan van der Waal | Astrid Karsten | Rini van Solingen Agile transformeren
Steeds meer organisaties stappen integraal over op ‘agile’. Dat lijkt in eerste instantie slechts het oppakken van een andere werkwijze. Na verloop van tijd blijkt echter altijd dat diepe wendbaarheid om een complete kanteling vraagt – en dus om een volledige transformatie van de hele organisatie: rigoureuze veranderingen in haar bestaande structuur en cultuur. De vraag is: hoe voer je zo’n bedrijfsbrede transformatie door? Hoe implementeer je die concreet in de praktijk? En wat zijn de randvoorwaarden...
Nederlands | 6 uur 18 minuten (544 MB) | Bookora, Zeist | 2020
Luisterboek (digitaal)
George van Houtem De psychologie van het onderhandelen
De beste strategieën om elke onderhandeling naar je hand te zetten
Onderhandelingen win je niet met rationele argumenten. Je krijgt alleen je zin als je gebruikmaakt van de juiste psychologische inzichten. In dit boek lees je welke strategieën het beste werken. Tijdens een onderhandeling wordt je mensenkennis continu op de proef gesteld. Hoe goed ben jij in staat om te beoordelen wat jouw gesprekspartners denken en doen. Zijn ze geïnteresseerd in je voorstel? Hoeveel willen ze bieden? Zijn ze serieus, of wordt er een spelletje met je gespeeld? Onderhandelingsexpert...
Nederlands | 3 uur 47 minuten (328 MB) | Bookora, Zeist | 2020
Luisterboek (digitaal)
Luc van Bussel Gastgevers in Geluk
In zeven stappen naar hartverwarmende hospitality
Hoe maak je van klanten Toffe Gasten? Hoe maak je van medewerkers Vurige Ambassadeurs? Hoe maak je van leveranciers Co-Createurs? Gastgevers in Geluk geeft een antwoord en een formule in zeven stappen op 49 Moments of Magic. Gastgevers in Geluk is een onthullend verhaal over het mysterie van hartverwarmende gastvrijheid. Het boek neemt de lezer mee naar The Magic Hotel in Hawaii en verklaart het succes in zeven stappen. Het resultaat zijn teruglustige gasten: gasten die niet meer naar huis willen...
Nederlands | 6 uur 11 minuten (535 MB) | Bookora, Zeist | 2020
Luisterboek (digitaal)
Jan van de Poll Muurtje Factuurtje
Hét nieuwe disruptieve businessmodel voor consultants - It's A.I. or bye-bye
Er is eigenlijk iets heel raars aan de hand in consultancyland. Consultants adviseren hun organisaties over klantgericht werken en client intimacy. Maar consulting trendwatcher SourceGlobalResearch stelt vanuit Londen. “Consultancy firma’s brengen te veel bagage en onnodig veel complexiteit mee. Zijn lastig om mee te werken. Verplaatsen zich niet in de schoenen van de klant. Zijn onderling verdeeld in silo’s”. Consultants roepen om het hardst dat klanten moeten werken aan hun digital transformation...
Nederlands | 4 uur 53 minuten (422 MB) | Bookora, Zeist | 2018
Luisterboek (digitaal)
Femke Hogema De Winstadviseur
De nieuwe rol van boekhouders en accountants
De financiële sector ondergaat grote veranderingen. Cloud software, robotic accounting en andere ontwikkelingen nemen boekhouders, accountants en fiscalisten steeds meer werk uit handen. Wil je als financieel professional in de nabije toekomst relevant blijven voor jouw klanten, dan moet je waarde toevoegen die voorbij gaat aan het op orde brengen van de cijfers en werken aan een nieuwe invulling van jouw rol: word winstadviseur! In dit boek biedt bestsellerauteur, spreker en toptrainer Femke Hogema...
Nederlands | 7 uur 4 minuten (610 MB) | Bookora, Zeist | 2018
Luisterboek (digitaal)
Bart van den Belt Lanceer je bedrijf!
De basis van zakelijk succes
Gefeliciteerd, met de uitreiking van dit papiertje ben je vanaf nu ondernemer! Waarschijnlijk heeft niemand dat ooit tegen je gezegd. Ondernemen leer je niet op school, dat leer je in de praktijk. Maar waar begin je? Dit luisterboek helpt je om je bedrijf succesvol te lanceren. Voor starters betekent het een goede basis en voor gevorderde ondernemers helpt het om hun bedrijf (en zichzelf) opnieuw uit te vinden. Voor iedere zzp'er of zelfstandig professional die zakelijk succes wil bereiken. Inhoud...
Nederlands | 3 uur 6 minuten (268 MB) | Bookora, Zeist | 2018
Luisterboek (digitaal)